美国部分企业正把机器人引入安保岗位，原因不只是节省成本。安保行业长期留人困难，夜班和高风险岗位尤其难招，促使场馆、工厂和仓库把无人机与机器狗用于外围巡逻和警报核查。

  流失率高于多数行业

  加州大学伯克利分校劳工中心 7 月报告显示，美国约有 130 万名安保人员在岗，未来几年整体就业规模预计变化不大，但行业每年仍将出现超过 16 万个岗位空缺，主要用于填补离职人员留下的位置。

  报告称，调查与安保服务行业 2024 年年流动率接近 89%，明显高于美国私营部门 66% 的平均水平，2022 年一度接近 99%。研究人员认为，问题不在于潜在从业者不足，而在于岗位薪酬偏低、培训不足，且面临更高的人身风险。

  机器人先接手重复巡逻

  安防机器人公司 Asylon Robotics 目前在美国部署自主无人机和机器人狗，主要服务大型场馆、制造工厂和仓储设施。这些设备按预设路线巡逻，实时回传视频，并在发现异常或接到警报后交由远程人员复核，再决定是否通知现场保安。

  该公司首席执行官 Damon Henry 表示，整套服务按巡逻频率收费，每年约 12 万至 17 万美元，包含设备、维护、软件和远程操作。相比之下，一个全年 24 小时轮班的安保岗位综合成本约为 25 万美元。

  他还表示，客户引入机器人的另一个原因，是减少“空档期”。一些岗位长期招不到人，或招到后难以稳定留任，企业因此把原本空缺的岗点改由机器人覆盖。

  夜班与高风险场景更适合自动化

  Asylon 称，公司目前约有 25 家客户、约 50 套机器人部署。一名远程操作员可同时监管 6 至 8 台机器人，覆盖多个地点。机器人主要承担外围绕行、保持可见安保存在、初步判断警报是否需要人工到场等重复任务。

  在亚特兰大的梅赛德斯-奔驰体育场，一台名为 Benzie 的机器人狗被用于夜间外场巡逻。Henry 表示，此前夜班保安需要在市中心街区步行巡查，部署机器人后，人员可留在室内，待确需处置时再出动。

  他称，该场馆在部署后的最初几个月里，盗窃和破坏事件降至零，并一直维持这一状态。不过，场馆方面没有回应置评请求。

  机器人仍离不开人工

  报道指出，机器人尚不能完全替代保安。设备有时仍需人工协助完成巡逻，现阶段更像是承担部分任务，而非独立接管整个岗位。

  研究人员也提到，保安工作中仍有不少环节无法自动化，例如缓和冲突、处理心理危机或在复杂现场作出判断。这意味着，短期内人的角色不会消失，而是会更多集中在更难、更高风险的处置环节。

  报告还显示，安保人员因工死亡率超过整体劳动者平均水平的两倍，其中近三分之二的致命伤害来自袭击和其他暴力事件。对企业而言，机器人除了补足人手，也在承担一部分原本由人暴露在前线的风险。